FAQ

Q1.営業時間を教えて下さい

午前6時20分から最終フライト(22時半前後)まで、年中無休です。(基本的に全便に対応しています。)到着時刻が遅れる場合は営業時間を過ぎてもお待ちしていますので、ご安心ください。

Q2.駐車場から空港までの所要時間はどのくらいですか?

送迎バスの所要時間は7~8分程度です。空港ご到着希望時間の30分前を目安にご来場ください。
注意)市内イベント開催時・冬期間(天候状況により)は更にお早めに!

Q3.カーナビ検索について、電話番号・住所どちらが良いですか?

カーナビで駐車場を検索する場合、下記住所で検索してください。尚、電話番号検索した場合は、駐車場ではなく予約センター所在地となりますのでご注意ください。☆検索住所:千歳市柏台1463番地1

Q4.クレジットは使えますか?

はい。VISA・MASTER、ダイナース・JCB・AMEXがご利用可能です。

Q5.JR利用の旅行なのですが、駅まで送ってもらえますか?

最寄のJR南千歳駅までお送りすることは可能です。別途お問い合わせください。

Q6.車の大きさに制限はありますか?

ありません。ただし、マイクロバス等(長さ6m、幅2.2m のいずれかを超える車)をご利用の場合は、別料金になりますので、お問合せください。また、車高についての制限はございません。

Q7.空港を利用しますが、 ペット(犬猫など)も送迎してもらえますか?

ゲージ、キャリーバッグをご用意くだされば送迎は可能です。ただし、動物が苦手なお客様がおられます場合もございますので、通常よりお早めのご来場をお願いいたします。

Q8.当日欠航の場合、駐車料金はどうなりますか?

ひとまず空港へご送迎させていただいた後、フライトが欠航(キャンセル)につきましては、キャンセル料500円(税込)を頂戴いたしますのであらかじめご了承くださいませ。

Q9.空港到着後、食事をしてから送迎バスを頼みたい??

到着後、電話を頂いて必ずこの旨を連絡して頂ければ大丈夫です。

Q10.送迎バスは運行時間が決まっていますか?

運行定期ダイヤはございません(通常およそ10分間隔で運行)。乗合バスとなりますが、お客様をお待たせしない様、日々努力して運行しております。

Q11.パーキングガレージから新千歳空港まで、送迎バスで何分かかりますか?

7、8分です。
途中交通状況により、多少の遅れがございます。

Q12.荷物もバスで運んでもらえますか?

スーツケースはもちろん、サーフボード、ゴルフバッグ、車椅子(折りたたみ式)なども送迎バスでお運びします。ただし、乗合バスのため、お荷物の量によっては、一度では送迎不可能な場合は、バス分乗などで時間がかかる場合がございますので、通常よりお早目のご来場をお願いいたします。(ひと一人の力で運べるものに限ります)

Q13.車のキーは預けますか?

以下の理由によりお預かりいたします。尚、安全上、自宅のキーなどが付いている場合は必ず外してお車のキーのみとしてください。
・すぐにご出発いただくため
・お帰り際にすぐに乗れる様、返却レーンに準備するため
・駐車場内の保管スペースへの移動が必要なため

Q14.フライト遅延で到着が深夜になっても迎えに来てもらえますか?

お迎えに上がります。フライト情報を常に確認しております。ご安心ください。但し、深夜0時以降となった場合は、延泊料金をお帰りの際に承ります。

Q15.警備はしっかりしていますか?

保管場所は、フェンス・施錠管理はもちろんのこと、当社スタッフの厳重な監視に加え、万全を期しております。ご安心ください。

Q16.保管中に、車両が損傷を受けた場合の保険は入っていますか?

車両取扱いには細心の注意を払っておりますが万一の場合に備え、当社では「駐車場管理賠償責任保険」に加入しております。ご安心ください。併せて免責事項もご参照ください。

上記、よくある質問で解決できないお問い合わせやご要望は、こちらよりご連絡下さい。貴重なご意見お待ちしております